سياسة الاسترجاع لمتجر لوزيا هي كما يلي:
1. الاسترجاع المجاني: نحن نقدم سياسة استرجاع مجانية لجميع المنتجات المشتراة من متجرنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن منتجك، يمكنك إعادته لنا دون أي تكلفة إضافية.
2. فترة الاسترجاع: يُسمح لك بطلب استرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة أو تالفة.
3. إجراء الاسترجاع: لطلب الاسترجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول وتقديم طلب الاسترجاع. سيتم توجيهك بشكل صحيح حول الخطوات التالية التي يجب اتباعها.
4. شروط الاسترجاع: يجب أن تلتزم ببعض الشروط لاسترجاع المنتجات، بما في ذلك إعادة المنتج في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الأصلي والعلامات والملحقات. يجب أن يكون لديك إيصال الشراء الأصلي كدليل على عملية الشراء.
5. إعادة التكلفة: سيتم استرداد قيمة المنتج المسترجع بالكامل، بما في ذلك قيمة الشحن الأصلية (إذا كانت مطبقة)، عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها للشراء. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت لظهور المبلغ المسترد في حسابك بناءً على سياسات البنوك ومزودي الخدمة المالية.
نحن في متجر لوزيا نهتم برضاكم ونسعى لتقديم تجربة تسوق مرضية ومميزة لكم. إذا كان لديك أي أسئلة إضافية حول سياسة الاسترجاع أو أي استفسار آخر، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
